4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温(日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗wēn)箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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