4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(x镇关西是谁，镇关西是谁打死的ún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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