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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监(jiān)督(dū)，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示(shì)，主动(dòng)接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办、书(shū)面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违规行为(wèi)的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的(de)决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和(hé)财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和(hé)劳(láo)动群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提(tí)请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级(jí)各部(bù)门设立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

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　　12345服(fú)务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其工作(zuò)人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的(de)表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关的(de)决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)的(de)不适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行(xíng)政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行(xíng)政、监察(chá)、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(h佛系心态是什么意思é)尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国(guó)立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提请全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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