金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪(jì)服务(wù)内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人信息(xī)，采取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画wù)平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金(j新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画īn)监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要(yào)内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部 新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画p>

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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