4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàn兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口g)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhu兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口ān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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