11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是底层为什么复兴号很少人买系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解为什么复兴号很少人买(jiě)决。

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