交通运(yùn)输(shū)部办(bàn)公厅、工业(yè)和(hé)信息化部(bù)办公(gōng)厅、公(gōng)安部(bù)办公厅、国家市(shì)场监督管(guǎn)理总(zǒng)局(jú)办(bàn)公厅(tīng)、国家互联(lián)网信息(xī)办(bàn)公室(shì)秘书局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压(yā)实企业(yè)责任，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及(jí)合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本(běn)信(xìn)息。指导网约车聚合(hé)平台及合(hé)作网约车平台公司(sī)结(jié)合各自服务内容，依(yī)法(fǎ)建(jiàn)立健全(quán)咨询服(fú)务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部门要根据法定(dìng)职(zhí)责(zé)保持打击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对(duì)存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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