4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善串子是什么意思网络，足球串子是什么意思的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的串子是什么意思网络，足球串子是什么意思风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòn串子是什么意思网络，足球串子是什么意思g)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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