四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房(fá俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米ng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人(rén)信(xìn)息保护(hù)法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息(xī)和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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