又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此(c心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思ǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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