4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源德国有多大面积，德国相当于中国哪个省-height: 24px;'>德国有多大面积，德国相当于中国哪个省解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)德国有多大面积，德国相当于中国哪个省ong>

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。