又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这个(翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音t: 24px;'>翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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