4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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