又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小(电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mahxiǎo)时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交(jiāo电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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