4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(d韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔ōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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