11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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