11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南(nánsimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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