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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的(de)由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然(rán)人(rén)、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员(yuán)的民(mín)主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等多(duō)种方(fāng)式，对(duì)承办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全(quán)、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家(de)举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的(de)决(jué)定(dìng)和命令(lìng)，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政机关工(gōng)作(zuò)人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政(zhèng)府设立(lì)的由电(diàn)话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务(wù)水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合(hé)各级各(gè)部(bù)门(mén)设立的(de)面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督(dū)和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人(rén)员(yuán)在(zài)办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级(jí)人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经(jīng)济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财(cái)产(chǎn)，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其(qí)他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内各(gè)少(shǎo)数(shù)民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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