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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受(shòu)理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的(de)原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)和劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主(zhǔ)权(quán)利和饥(jī)桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规(guī)定(dìng)需要制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权(quán)的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务(wù)平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立的(de)面(miàn)向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督(dū)和多(duō)种形式(shì)的督办，促(cù)使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务方(fāng)面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下(xià)列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)授权(quán)决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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