4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuá皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码n)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码新篇章。

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