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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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