一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行各(gè)业(yè)的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会(huì)有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)就(jiù)此向金融(róng)从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要(yào)集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带(dài)来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于Chat糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思GPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的思考和理解糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融(róng)业人士笑称，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在(zài)这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的(de)对话能力(lì)和底(dǐ)层的(de)大规模语言模型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在(zài)金融(róng)领域对(duì)话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌现出(chū)了(le)思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复(fù)杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根(gēn)据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公(gōng)司，都(dōu)表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称(chēng)之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的任务，从而提(tí)高整(zhěng)体效率和(hé)客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分(fēn)析(xī)，使银(yín)行能够快速轻(qīng)松(sōng)地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲(xián)聊(liáo)，机器人(rén)不(bù)仅要模拟(nǐ)真人(rén)回(huí)复，还(hái)要(yào)有领域(yù)知(zhī)识的注入(rù)，要(yào)兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性，不能‘一(yī)本正经地(dì)胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告也(yě)不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型(xíng)无疑是(shì)一(yī)项重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临(lín)着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据集训练出(chū)来的，这意(yì)味着它在回(huí)答(dá)问(wèn)题(tí)可能(néng)存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能(néng)被用于(yú)恶(è)劣(liè)的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说(shuō)，既(jì)可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是模(mó)型目前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型(xíng)进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意(yì)的(de)活动和(hé)恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思