1分钟前刚刚哪里发生了地震 decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个(gè)方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情(qíng)便是对生命的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出(chū)于(yú)此。据(jù)了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的(de)角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队(duì)采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻(fān)译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水平(píng)，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标点和术(shù)语方面存在明(míng)显错(cuò)误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在众多(duō)的畅(chàng)想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得(dé)更多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科(kē)技(jì)公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科(kē)金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业(yè)厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对(duì)话(huà)、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步步的(de)子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替(tì)代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力1分钟前刚刚哪里发生了地震劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容(róng)可能会(huì)变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出(chū)了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源(yuán)是(shì)有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何(hé)才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客(kè)户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产品(pǐn)和服(fú)务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注于(yú)更(gèng)复杂或(huò)高价(jià)值的任务(wù)，从而提(tí)高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地(dì)获得对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更(gèng)加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼(jiān)顾(gù)答案的准确性(xìng)和可(kě)控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是(shì)需要(yào)人(rén)工(gōng)配合。一位银行(xíng)的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技(jì)成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过(guò)安(ān)全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如(rú)，对(duì)网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社(shè)工(gōng)攻击(jī)，也成为网络防御者的(de)有力工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等(děng)），部分原因(yīn)是(shì)模型目(mù)前(qián)仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内(nèi)容(róng)，并(bìng)且(qiě)难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行(xíng)培训，标记恶意的活1分钟前刚刚哪里发生了地震(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其(qí)生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 1分钟前刚刚哪里发生了地震