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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便(biàn)民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专门受理热线(xiàn)事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各(gè)部(bù)门(mén)设(shè)立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代(dài)表的依法监督(dū)和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监(jiān)督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围(wéi)内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关(guān)的(de)决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域(yù)自治(zhì)，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时提请全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事(shì)项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人(rén)和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合(hé)、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等(děng)非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发(fā)展的(de)违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关的决(jué)定(dìng)和命令，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民(mín)政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动(dòng)群众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权益(纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数(shù)民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区(qū)域(yù)自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文(wén)化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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