一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写(xiě)得了代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会(huì)有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充(chōng)满了(le)期待，有人并不乐观，也(yě)有人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来(lái)了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨(kǎi)的(de)选择(zé)”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的(de)角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在(zài)官方微信公(gōng)众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士(shì)等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度(dù)出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并(bìng)翻(fān)译共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来(lái)看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但(dàn)采用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在明(m再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗íng)显错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应(yīng)用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及(jí)内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评(píng)估，专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技(jì)公(gōng)司技(jì)术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言(yán)模型能力。关(guān)于对(duì)话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话(huà)的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来(lái)的(de)一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营并为客户(hù)提供更好(hǎo)的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客户服务(wù)任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服务的(de)详细信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让客(kè)户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能(néng)够(gòu)将其用(yòng)于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还(hái)要有(yǒu)领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行业研究(jiū)报(bào)告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶(è)劣的(de)，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的(de)工(gōng)具，解(jiě)答人们的各种问题、创造(zào)出大(dà)学(xué)水(shuǐ)平论文(wén)，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用于(yú)实(shí)施(shī)有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络(luò)防御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然(rán)会(huì)生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意(yì)人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗