4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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