4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命中国到美国几小时飞机，中国到美国多长时间飞机。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各(gè中国到美国几小时飞机，中国到美国多长时间飞机)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kò中国到美国几小时飞机，中国到美国多长时间飞机ng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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