一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完(wán)成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业人(rén)员发(fā)起采访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众号发(fā)布(bù)了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)社日节是什么节日 社日节是农历几月初几秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不(bù)能(néng)严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产品与合(hé)作(zuò)伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来(lái)生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也(yě)许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结(jié)果来(lái)看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍(réng)具有以下问题：在标点和(hé)术语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识(shí)库等方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关服务。在(zài)众多(duō)的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中(zhōng)，应(yīng)用于(yú)银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术(shù)专(zhuān)家告诉(sù)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的(de)落(luò)地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要(yào)更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大(dà)规模语言模型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了(le)思维链推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范(社日节是什么节日 社日节是农历几月初几fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还(hái)能替代简单重复(fù)的(de)脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最(zuì)近一(yī)小(xiǎo)时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为(wèi)客户提(tí)供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关(guān)产品(pǐn)和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾出时(shí)间专注于(yú)更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高(gāo)整(zhěng)体效率和客(kè)户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强大和(hé)通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将其用于(yú)更广(guǎng)泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研(yán)究(jiū)报告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用真正落地，也(yě)许还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数据(jù)集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同(tóng)其(qí)他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然(rán)会生(shēng)成(chéng)一些(xiē)虚假错(cuò)误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采(cǎi)取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记(jì)恶意(yì)的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向恶(è)意人(rén)员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利(lì)用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 社日节是什么节日 社日节是农历几月初几