4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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