4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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