4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参(cān)观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名(míng)外国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一(yī)些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其(qí)具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了(le)一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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