4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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