4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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