4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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