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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者(zhě)人工(gōng)客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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