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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳(wěn)健(jià我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的n)的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(lu我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的ò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服(fú)务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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