4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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