4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句guó)式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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