又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司(s谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里ī)都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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