又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突(t压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗ū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事(shì)件的压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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