11月29日，滴滴出行再度回应日前嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目(mù嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思)前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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