又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期(乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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