一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成(chéng)学(xué)术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)就此向金融(róng)从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了(le)期(qī)待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我(wǒ)们(men)都是基(jī)因的载体”、“如果说(shuō)基因给我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这(zhè)是(shì)聊天(tiān)机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号(hào)发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合(hé)作的结(jié)果。招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发(fā)，对内容生(shēng)产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了(le)自己的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的(de)报告(gào)仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据来源及(jí)可靠(kào)性(xìng)、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应(yīng)用也(yě)有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等(děng)方(fāng)面应用(yòng)，比(bǐ)如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多(duō)。有人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服，并不能(néng)称得上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技(jì)公(gōng)司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对话(huà)能力和底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于(yú)语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复(fù)杂(zá)的任务分解成一步步的子任(rèn)务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还(hái)是(shì)科技公(gōng)司(sī)，都表(biǎo)现出了(le)十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称(chēng)之为(wèi)“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的(de)网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以(yǐ)通过(guò)多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运(yùn)营并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任(rèn)务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客(kè)户(hù)服务(wù)代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大(dà)量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获(huò)得(dé)对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得(dé)更(gèng)加强大和通用，从(cóng)而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一(yī)本正经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待(dài)完善(shàn)，或(huò)者说还不能独(dú)立使用(yòng)，而是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的(de)科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写(xiě)代码。同时也可(kě)能(néng)被(bèi)绕过安全机制，用于实(shí)施(shī)有(yǒu)害(hài)的活(huó)动。

比如，对(du乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020ì)网(wǎng)络(luò)安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是(shì)模型目前仍然会(huì)生成一些(xiē)虚假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的(de)安全(quán)问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避(bì)免其(qí)向恶意人(rén)员(yuán)提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020