4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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