4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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