4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米)数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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