又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述(shù)生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。<生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写/p>

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