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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思有万般不舍啥意思5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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