又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(z爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语hǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续大(d爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语à)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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