11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障(zh姜子牙活了多少岁àng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(q姜子牙活了多少岁ǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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